xp c000021a 블루스크린

[ 적용대상 ]

윈도우 공통, 하드웨어 공통

[ 확인증상 ]

◈ 윈도우 부팅 도중 블루스크린 발생
◈ 검은 화면에 마우스 커서만 보이면서 동작이나 진행 불
◈ 안전모드로도 부팅 불

[ 관련 증상 ]

웹브라우저가 강제로 종료되는 현상이 발생합니다.

[ 원인 ]

ws2help.dll 을 변조시키는 악성코드 중 윈도우 부팅장애를 일으키는 특정 변종파일에
감염된 경우입니다.

온라인게임 계정 탈취 악성코드의 일종 입니다.

[ 조치 방법 ]

1) 감염된 컴퓨터는 재부팅할 경우 윈도우가 정상적으로 부팅되지 않을 가능성이 높기 때문에
전용 백신 프로그램으로 치료를 합니다.

2) 이미 부팅 장애가 발생한 컴퓨터는 하드디스크를 다른 컴퓨터에 연결하여
Windows\system32 폴더의 ws2help.dll 파일을 삭제한 후 ws3help.dll의 파일 이름을
다시 ws2help.dll로 변경시켜 복구 가능 합니다.
(ws3help.dll 은 정상 윈도우 시스템 파일이고, 악성코드가 이름을 바꾸어 백업한 파일입니다.)

3) 직접 조치하시기 어려운 경우에는 전문기사의 방문 점검을 받으시기 바랍니다.

[ 후속 조치 및 예방법 ]

1) Adobe Flash Player 최신 버전을 설치합니다.

http://www.adobe.com/go/getflash

2) 익스플로러 보안 패치를 설치 합니다.

www.microsoft.com/korea/technet/security/bulletin/ms11-050.mspx

[ 자료 출처 및 전용백신 ]